Moyens et procédures
- Ce sont des ambulances de réanimation avec un médecin à leur bord. Leur rôle est de faire un transport médicalisé du malade vers l'hôpital le mieux adapté à l'état de la personne.
- Les procédures du Samu sont un ensemble de
recommandations et de protocoles thérapeutiques validés par l'ensemble
des urgentistes du Samu.
- C'est grâce à ces protocoles communs
que les patients peuvent être pris en charge de la même façon quel que
soit le lieu d'intervention.
- Il existe toutefois des
différences régionales liées à la spécificité de chaque département ou
région (équipement, conditions locales de circulation et
d'intervention).
Pourquoi appeler ?
L'état de la personne nécessite apparemment l'appel à des secours rapides comme le Samu, le Smur ou les Pompiers.
- Le Samu ou le Smur, c'est le 15.
- Les pompiers c'est le 18.
- Il existe également des numéros de téléphone directs.
Votre attitude
D'une manière générale, n'appelez pas vous-même. Restez auprès de la personne qui a besoin des secours et faites appeler par quelqu'un d'autre.
La personne qui appelle doit s'efforcer de garder son calme et préciser :
- Le nom du malade.
- L'adresse où il se trouve avec toutes les indications (nom sur la porte, bâtiment, codes éventuels en bas, étage, indications précises de numéro de porte).
- Le téléphone sur place ou un numéro où l'on puisse rappeler en cas de problème d'adresse.
- Le motif (malaise, perte de connaissance, mal à respirer, etc.) et non votre idée sur le diagnostic.
- Attendre le plus calmement possible les secours et surveiller le malade.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Hurler au téléphone.
- Raccrocher sans avoir donné les coordonnées de la personne.
- S'énerver (ça se comprend, mais ça ne peut que retarder l'arrivée des secours).
- Appeler tous les secours en même temps (les secours sont coordonnés, ça n'ira pas plus vite et vous risquez de nuire à d'autres qui attendent de l'aide comme vous).
En attendant les secours
Vérifiez les points suivants :
- L'état du malade s'aggrave.
- Des sueurs froides apparaissent.
- Il devient très pâle.
- Il est gêné pour respirer.
- Il a mal dans la poitrine.
- Il perd connaissance.
Dans tous ces cas, rappelez le même numéro que celui que vous avez fait au départ (le 15 ou le 18).